A handbook for measuring customer satisfaction and service quality
Gespeichert in:
Verfasser / Beitragende:
Morpace International, Inc., Farmington Hills, MI; in assoc. with Cambridge Systematics, Inc., Cambridge, MA
Ort, Verlag, Jahr:
Washington, D.C. :
National Academy Press,
1999
Beschreibung:
1 Band (mehrere Zählungen) : Ill. ; 28 cm
Format:
Buch