A handbook for measuring customer satisfaction and service quality

Verfasser / Beitragende:
Morpace International, Inc., Farmington Hills, MI; in assoc. with Cambridge Systematics, Inc., Cambridge, MA
Ort, Verlag, Jahr:
Washington, D.C. : National Academy Press, 1999
Beschreibung:
1 Band (mehrere Zählungen) : Ill. ; 28 cm
Format:
Buch
ID: 143960636