Performance measurement für Customer-Relationship-Management

Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements

Verfasser / Beitragende:
Christoph Auer
Ort, Verlag, Jahr:
Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag, 2004
Beschreibung:
296 S. : Ill.
Format:
Buch (Hochschulschrift)
ID: 192881744