La relation de service

construire la performance avec le client

Verfasser / Beitragende:
dossier réalisé par Carline David ; avec la collab. de Christine Veinhard
Ort, Verlag, Jahr:
Lyon [etc.] : Anact, 2000
Beschreibung:
487 p. : ill. ; 30 cm
Format:
Buch
ID: 228773849