Service breakthroughs
changing the rules of the game
Gespeichert in:
Verfasser / Beitragende:
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Ort, Verlag, Jahr:
New York :
Free Press,
1990
Beschreibung:
306 S. : Ill.
Format:
Buch
Online Zugang: