Service breakthroughs

changing the rules of the game

Verfasser / Beitragende:
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Ort, Verlag, Jahr:
New York : Free Press, 1990
Beschreibung:
306 S. : Ill.
Format:
Buch
Online Zugang:
ID: 270500065