Service management and marketing

customer management in service competition

Verfasser / Beitragende:
Christian Grönroos
Ort, Verlag, Jahr:
Chichester, UK, Hoboken, NJ : Wiley, 2007
Beschreibung:
X, 483 S. : Ill.
Format:
Buch
Ausgabe:
3rd ed.
ID: 270501584