Service operations management

improving service delivery

Verfasser / Beitragende:
Robert Johnston, Graham Clark and Michael Shulver
Ort, Verlag, Jahr:
Harlow, England : Pearson, 2012
Beschreibung:
462 S. : col. ill.
Format:
Buch
Ausgabe:
4th ed.
Online Zugang:
ID: 270502130