Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Gespeichert in:
Verfasser / Beitragende:
von Daniel Jobst
Ort, Verlag, Jahr:
Wiesbaden :
Gabler,
2010
Beschreibung:
1 online resource (XVIII, 310S. 106 Abb.) : online resource
Format:
Buch (online)
Online Zugang: