Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center

Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

Verfasser / Beitragende:
von Daniel Jobst
Ort, Verlag, Jahr:
Wiesbaden : Gabler, 2010
Beschreibung:
1 online resource (XVIII, 310S. 106 Abb.) : online resource
Format:
Buch (online)
ID: 270503609