Servicequalität

Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung

Verfasser / Beitragende:
von Manfred Brühn
Ort, Verlag, Jahr:
München : Deutscher Taschenbuch-Verlag, 2013
Beschreibung:
XI, 314 S. : Ill. ; 19 cm
Format:
Buch
Ausgabe:
Originalausg.
ID: 270503897