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Verfasser / Beitragende:
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
Ort, Verlag, Jahr:
Boston : McGraw-Hill, 2009
Beschreibung:
708 S. : Ill. ; 26 cm
Format:
Buch
Ausgabe:
International ed., 5th ed
ID: 270504672