dam a22 4 4500 316952060 CHVBK 20201009093624.0 cr ||||||||||| 121130s2009 gw s 00 ger|d 978-3-8329-4357-8 978-3-8452-1414-6 (eISBN) 3-8329-4357-9 3-8452-1414-7 10.5771/9783845214146 doi (NEBIS)010164972 (OCoLC)874207321 DE-604 SzZuIDS NEBIS ZBZ 070.57220688 22/ger QP 600 rvk Gündling Ute Die Neuausrichtung des Zeitungsmarketings durch Customer Relationship Management Ute Gündling München Reinhardt 2009 Online-Ressource Text txt rdacontent/ger Computermedien c rdamedia/ger Online-Ressource cr rdacarrier/ger Medien Skripten Band 48 48 (NEBIS)000974919 483425788 Abstract: Gravierende Veränderungen im Marktumfeld und ein drastisch verschärfter Wettbewerb setzen die deutsche Zeitungslandschaft unter Druck: Viele Verlage reagieren mit Produkt- und Kostenoptimierungen oder der Einführung neuer Technologien. Die Etablierung einer stärkeren Beziehungsorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements (CRM) stellt im Gegensatz hierzu einen grundlegend neuen und innovativen Ansatz im Kampf um Wettbewerbsfähigkeit und Marktanteile dar.In diesem Buch wird das Customer Relationship Management erstmals als integriertes Konzept zur Verlagsführung entwickelt. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele werden der Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie der Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen im Leser- und Anzeigenmarkt illustriert sowie Chancen und Grenzen des CRM in der Zeitungsbranche analysiert. Eine empirische Studie bei den Verlagsgeschäftsführern/Verlagsleitern deutscher Tageszeitungsverlage liefert wichtige Anhaltspunkte über Konzepte, Instrumente und Erfolgsfaktoren des CRM und bildet die Basis für fundierte Handlungsempfehlungen zur Konzeptionierung und Implementierung von CRM in der Verlagspraxis Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Zeitung (DE-588)4067510-5 gnd Zeitungsmarkt (DE-588)4067516-6 gnd Customer relations Management Newspapers Marketing Online-Ressource gnd-carrier http://sfx.ethz.ch/sfx_locater?sid=ALEPH:EBI01&genre=book&isbn=9783845214146 Online via SFX BK020053 XK020053 XK020000 zbzdat201406f doms idszbz Z2 ebzbz eb-Nomos idsuzh U2 NEBIS 100 1- Gündling Ute NEBIS 490 -- Medien Skripten Band 48 48 (NEBIS)000974919 483425788 NEBIS 856 -- http://sfx.ethz.ch/sfx_locater?sid=ALEPH:EBI01&genre=book&isbn=9783845214146 Online via SFX SWISSBIB 265251702