Prozessorientiertes Quzalitätsmanagement von Dienstleistungen

Verfasser / Beitragende:

Björn Hennig

Ort, Verlag, Jahr:

Wiesbaden : Gabler GmbH, 2001

Beschreibung:

358 S., Ill., Literaturverz.; S. 339-358

Format:

Buch

Online Zugang:

http://www.gabler.de

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