Aktives Beschwerde-Management als Schlüssel zur Kundenbindung

Verfasser / Beitragende:
Anja Leuteritz
Ort, Verlag, Jahr:
Dresden : Technische Universität, 2000
Beschreibung:
73 S., XX S. (Anhang) : Ill.
Format:
Buch (Hochschulschrift)
ID: 340412364
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