cam a22 4 4500 357952162 CHVBK 20201004124441.0 060427s2006 gw 00 ger|d GFR-DNB-06,N21,1207 979496039 GyFmDB 978-3-446-40701-5 Gb. (OCoLC)601985649 (IDSLU)001220558 DDB ger SzZuIDS LU rda ger eng 650 QP 320 rvk QP 620 rvk Reichheld Frederick F. Verfasser aut The ultimate question Die ultimative Frage mit dem Net Promotor Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum Fred Reichheld mit Franz-Josef Seidensticker ; aus dem Amerikanischen von Ingrid Pross-Gill München Hanser [2006] XII, 196 Seiten Diagramme Text txt rdacontent/ger ohne Hilfsmittel zu benutzen n rdamedia/ger Band nc rdacarrier/ger Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Kundentreue (DE-588)4393499-7 gnd Loyalität (DE-588)4168194-0 gnd Messung (DE-588)4038852-9 gnd Mund-zu-Mund-Werbung (DE-588)4509885-2 gnd Unternehmenswachstum (DE-588)4078620-1 gnd Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 gnd u 054 -- Designmanagement idslu LE Seidensticker Franz-Josef 1962- (DE-588)170936414 Verfasser aut BK020000 XK020000 XK020000 0 IDS LU IDSLU LUHGK LUHGK HGFRE 54/245 IDSLU 100 1- Reichheld Frederick F. Verfasser aut IDSLU 240 1- The ultimate question IDSLU 700 1- Seidensticker Franz-Josef 1962- (DE-588)170936414 Verfasser aut SWISSBIB 297504983