caa a22 4500 378936832 CHVBK 20180305123642.0 cr unu---uuuuu 161128e200403 xx s 000 0 ger 10.1515/BFUP.2004.85 doi (NATIONALLICENCE)gruyter-10.1515/BFUP.2004.85 "Ich bin eigentlich rundum zufrieden." Postalische Nutzerbefragung an der Niedersächsischen Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen [Elektronische Daten] [Klaus Ceynowa, Robert Follmer, Stefan Schiel, Inka Tappenbeck] "I am actually completely happy." Mail User Survey at the Göttingen State and University Library Nutzerbefragungen sind mittlerweile ein fester Bestandteil des Qualitätsmanagements in Hochschulbibliotheken. Gegenüber den bisher vorrangig eingesetzten Vor-Ort-Befragungen der Bibliotheksbesucher bietet die postalische Befragung ein hohes Maß an Repräsentativität ihrer Ergebnisse, da auch Selten- und Nicht-Nutzer erfasst werden sowie diejenigen Nutzer, die primär die webbasierten Angebote der Bibliothek wahrnehmen. Die Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen hat im Sommer 2003 eine postalische Nutzerbefragung auf der Grundlage einer Stichprobe von 4 000 Studierenden und Wissenschaftlern durchgeführt. Der Beitrag erläutert das methodische Vorgehen der Befragung, stellt ausgewählte Resultate insbesondere bezogen auf die Nutzung digitaler Angebote und Dienste dar und beschreibt die aus den Umfrageergebnissen gezogenen Konsequenzen. K • G • Saur • München Ceynowa Klaus Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek, Platz der Göttinger Sieben 1, D-37073 Göttingen aut Follmer Robert infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH, Friedrich-Wilhelm-Straße 18, D-53113 Bonn aut Schiel Stefan infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH, Friedrich-Wilhelm-Straße 18, D-53113 Bonn aut Tappenbeck Inka Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek, Platz der Göttinger Sieben 1, D-37073 Göttingen aut BIBLIOTHEK Forschung und Praxis Walter de Gruyter GmbH & Co. KG 28/1(2004-03), 85-98 0341-4183 28:1<85 2004 28 BFUP https://doi.org/10.1515/BFUP.2004.85 text/html Onlinezugriff via DOI 1 research article jats NATIONALLICENCE 856 40 https://doi.org/10.1515/BFUP.2004.85 text/html Onlinezugriff via DOI NATIONALLICENCE 700 1- Ceynowa Klaus Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek, Platz der Göttinger Sieben 1, D-37073 Göttingen aut NATIONALLICENCE 700 1- Follmer Robert infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH, Friedrich-Wilhelm-Straße 18, D-53113 Bonn aut NATIONALLICENCE 700 1- Schiel Stefan infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH, Friedrich-Wilhelm-Straße 18, D-53113 Bonn aut NATIONALLICENCE 700 1- Tappenbeck Inka Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek, Platz der Göttinger Sieben 1, D-37073 Göttingen aut NATIONALLICENCE 773 0- BIBLIOTHEK Forschung und Praxis Walter de Gruyter GmbH & Co. KG 28/1(2004-03), 85-98 0341-4183 28:1<85 2004 28 BFUP CC0 http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0 nationallicence BK010053 XK010053 XK010000 NATIONALLICENCE NATIONALLICENCE NL-gruyter