cam a22 4 4500 390161942 CHVBK 20200421072943.0 161201s2016 sz a m 00 0deng d (SNL)991006741029703976 (IDSSG)000881407 (Sz)1856934-41snl_51 (Sz)vtls001856934 (Sz)001856934 Sz ger rda eng eng ger 004 23sdnb 300 Kowatsch Tobias 1980- (DE-588)1114509620 Verfasser aut Emotions in ubiquitous information systems an empirical investigation of electrodermal activity and its relation to service breakdowns, perceived ease of use, and task performance submitted by Tobias Kowatsch from Germany St. Gallen [2016] XXVI, 322 Seiten Illustrationen 21 cm Dissertation no. 4530 University of St. Gallen, 2016 Literaturverzeichnis Informations- und Kommunikationsdienste gehören mittlerweile zu unserem Alltag, weshalb ubiquitäre Informationssysteme (UIS) zunehmend wissenschaftlich untersucht werden. UIS-Dienste können sowohl negative als auch positive Emotionen hervorrufen, die nicht notwendigerweise bewusst wahrgenommen werden, aber dennoch die Nutzung dieser Dienste sowie deren Konsequenzen beeinflussen können. Aufgrund der Einschränkung von Befragungen diese automatischen, kognitiven Prozesse aufzudecken, untersuchen wir in dieser Arbeit emotionale Stimuli von UIS-Diensten mit neurophysiologischen Daten. Wir nutzen dazu Hautleitwerte als Indikator physiologischer Erregung und untersuchen ihre Brauchbarkeit für die Entwicklung und Nutzung von UIS-Diensten. Um einerseits den neurophysiologischen Charakter von Hautleitwerten zu berücksichtigen, diesen andererseits aber auch mit etablierten Befragungsinstrumenten vergleichen zu können, integrieren wir das Stimulus-Organismus-Reaktion-Paradigma mit einem Zwei-Sichten-Model kognitiver Prozesse. Auf Basis dieser theoretischen Grundlage stellen wir Zusammenhänge zwischen Defekten in UIS-Diensten (die emotionalen Stimuli), physiologischer Erregung und wahrgenommener Benutzerfreundlichkeit (die Manifestation automatischer respektive analytischer kognitiver Prozesse des Organismus) sowie Arbeitsleistung (die Reaktion des Organismus) her. Hierbei berücksichtigen wir auch physiologische Lernprozessen in Bezug auf Generalisierungseffekte. Empirische Daten aus zwei Studien werden ausgewertet um die Zusammenhänge zu testen. Die Ergebnisse zeigen auf, dass Hautleitwertmessungen im Rahmen der Entwicklung und Nutzung von UIS Diensten nützlich sind auch wenn die Reliabilität der Messungen durch Generalisierungseffekte eingeschränkt sein kann. Zudem stellen wir dar wie Hautleitwerte mit der Benutzerfreundlichkeit von UIS-Diensten und der Arbeitsleistung zusammen hängen. Wir diskutieren schliesslich die theor... Information and communication services have become ubiquitous in our everyday life and, in turn, research on Ubiquitous Information Systems (UIS) has received increasing attention. UIS services can elicit both negative and positive emotions, which are not necessarily perceived consciously by individuals but which may still have an impact on predictors and outcomes of UIS service use. Due to the limitations of psychological self-reports in uncovering these automatic cognitive processes, the current work investigates emotional stimuli of UIS services with neurophysiological data. In particular, we choose electrodermal activity as an indicator of physiological arousal and assess its utility for the design and use of UIS services. To account for the neurophysiological nature of electrodermal activity and to investigate its value in relation to established self-report instruments, we integrate the stimulus-organism-response paradigm with a two-systems view of cognitive processing. Against the background of this theoretical framework, we hypothesise relationships between breakdown events of UIS services (the emotional stimuli), physiological arousal and perceived ease of use (manifestations of the organism's automatic and inferential cognitive processes), and task performance (the response of the organism). We also consider physiological learning processes related to generalisation effects. In order to test the hypotheses, we use empirical data from two studies. Results indicate that electrodermal activity is a useful measure for the design and use of UIS services, even though generalisation effects can reduce its reliability. Moreover, we demonstrate that electrodermal activity is related to perceived ease of use and task performance. We finally discuss the theoretical and practical implications of our results, examine the limitations of the current work and outline future research. Englischer Text mit deutscher und englischer Zusammenfassung Mensch-Maschine-Kommunikation (DE-588)4125909-9 gnd Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd Gefühl (DE-588)4019702-5 gnd Reizantwort (DE-588)4177647-1 gnd Physiologische Psychologie (DE-588)4076126-5 gnd NeuroIS; Wirtschaftsinformatik; Emotion; Stimulus-Organismus-Reaktion-Paradigma; Evaluation; Psychophysiologie NeuroIS; Information Systems; Emotions; Stimulus-Organism-Response; Evaluation Hochschulschrift (DE-588)4113937-9 gnd-content Hochschulschrift gnd-content sb 2016/23 004 sg snl-sb Universität St. Gallen (DE-588)5149015-8 Grad-verleihende Institution dgg https://opac.admin.ch/toc/toc001856934.pdf Inhaltsverzeichnis HSG Diss 2016 4530 PR 300 idssg HL SNL 100 1- Kowatsch Tobias 1980- (DE-588)1114509620 Verfasser aut SNL 710 2- Universität St. Gallen (DE-588)5149015-8 Grad-verleihende Institution dgg SNL 856 41 https://opac.admin.ch/toc/toc001856934.pdf Inhaltsverzeichnis IDSSG 100 1- Kowatsch Tobias 1980- (DE-588)1114509620 Verfasser aut IDSSG 700 1- Fleisch Elgar 1968- (DE-588)114217912 Akademischer Betreuer dgs IDSSG 700 1- Maass Wolfgang (DE-588)141851422 Akademischer Betreuer dgs SWISSBIB 390161942 ORANGE 390161942 BK020300 XK020000 XK020000 SNL NB001 NB001 Nb 191996 NB10010 IDSSG HSG HSG ZIG * Diss HSG 4530 IDSSG HSG HSG IDSSG HSG HSG IDSSG HSG HSG