<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">
 <record>
  <leader>     cam a22     4  4500</leader>
  <controlfield tag="001">530093421</controlfield>
  <controlfield tag="003">CHVBK</controlfield>
  <controlfield tag="005">20200927180819.0</controlfield>
  <controlfield tag="008">181025s2001    enk           00    eng  </controlfield>
  <datafield tag="015" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">GBA1-71439</subfield>
   <subfield code="2">bnb</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="016" ind1="7" ind2=" ">
   <subfield code="a">1841123129</subfield>
   <subfield code="2">Uk</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="020" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">1-84112-312-9</subfield>
   <subfield code="q">pbk.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="035" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">(IDSBB)002849982</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="035" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">(NEBIS)004661582</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">Uk</subfield>
   <subfield code="d">SzZuIDS BS/BE A125</subfield>
   <subfield code="e">kids</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="082" ind1="0" ind2=" ">
   <subfield code="a">658.812</subfield>
   <subfield code="2">21</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
   <subfield code="a">Peppers</subfield>
   <subfield code="D">Don</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
   <subfield code="a">One to one B2B</subfield>
   <subfield code="b">customer development strategies for the business-to-business world</subfield>
   <subfield code="c">Don Peppers and Martha Rogers</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="264" ind1=" " ind2="1">
   <subfield code="a">Oxford</subfield>
   <subfield code="b">Capstone</subfield>
   <subfield code="c">2001</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">xix, 347 p.</subfield>
   <subfield code="b">ill.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="504" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">Includes bibliographical references and index</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">Industriemarketing</subfield>
   <subfield code="2">idsbb</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="0">
   <subfield code="a">Distributors (Commerce)</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="0">
   <subfield code="a">Customer relations</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT + LOYALTY MARKETING</subfield>
   <subfield code="x">eng</subfield>
   <subfield code="0">(ETHUDK)000063137</subfield>
   <subfield code="2">ethudk</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">DISTRIBUTION + VENTE (ÉCONOMIE D'ENTREPRISE)</subfield>
   <subfield code="x">fre</subfield>
   <subfield code="0">(ETHUDK)000032628</subfield>
   <subfield code="2">ethudk</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">ÉTUDES DE CAS (TYPE DE DOCUMENT)</subfield>
   <subfield code="x">fre</subfield>
   <subfield code="0">(ETHUDK)000041890</subfield>
   <subfield code="2">ethudk</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">DISTRIBUTION + VENTE (ÉCONOMIE D'ENTREPRISE)</subfield>
   <subfield code="z">fre</subfield>
   <subfield code="u">65,09</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT + LOYALTY MARKETING</subfield>
   <subfield code="z">eng</subfield>
   <subfield code="u">65,02.07.1.09*1</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">ÉTUDES DE CAS (TYPE DE DOCUMENT)</subfield>
   <subfield code="z">fre</subfield>
   <subfield code="u">(078.7)</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">VERTRIEB + VERKAUF (BETRIEBSWIRTSCHAFT)</subfield>
   <subfield code="z">ger</subfield>
   <subfield code="u">65,09</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">SALE + DISTRIBUTION (BUSINESS ECONOMICS)</subfield>
   <subfield code="z">eng</subfield>
   <subfield code="u">65,09</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT + KUNDENBINDUNG</subfield>
   <subfield code="z">ger</subfield>
   <subfield code="u">65,02.07.1.09*1</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">GESTION DE LA RELATION CLIENT + FIDÉLISATION DU CLIENT</subfield>
   <subfield code="z">fre</subfield>
   <subfield code="u">65,02.07.1.09*1</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">FALLSTUDIEN (DOKUMENTENTYP)</subfield>
   <subfield code="z">ger</subfield>
   <subfield code="u">(078.7)</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="691" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="B">u</subfield>
   <subfield code="a">CASE STUDIES (DOCUMENT TYPE)</subfield>
   <subfield code="z">eng</subfield>
   <subfield code="u">(078.7)</subfield>
   <subfield code="2">nebis E1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
   <subfield code="a">Rogers</subfield>
   <subfield code="D">Martha</subfield>
   <subfield code="d">1952-</subfield>
   <subfield code="0">(DE-588)1027717861</subfield>
   <subfield code="e">Verfasser</subfield>
   <subfield code="4">aut</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="898" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">BK020000</subfield>
   <subfield code="b">XK020000</subfield>
   <subfield code="c">XK020000</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="909" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">E51ANH-2015</subfield>
   <subfield code="2">nebis E5</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="909" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">E74-20051107</subfield>
   <subfield code="2">nebis EN</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="909" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">E74ANH-2005</subfield>
   <subfield code="2">nebis E5</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="912" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">bw</subfield>
   <subfield code="2">SzZuIDS BS/BE</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="912" ind1=" " ind2="7">
   <subfield code="a">E50Oq</subfield>
   <subfield code="2">E50-20040209</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="949" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="F">E27</subfield>
   <subfield code="b">E27</subfield>
   <subfield code="c">E27W</subfield>
   <subfield code="j">B 705:076</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="949" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="F">E50</subfield>
   <subfield code="b">E50</subfield>
   <subfield code="c">E50BI</subfield>
   <subfield code="j">Ob 50</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="949" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="F">E74</subfield>
   <subfield code="b">E74</subfield>
   <subfield code="c">E74BI</subfield>
   <subfield code="j">658.804 : PEPP</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="949" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">IDSBB</subfield>
   <subfield code="F">A100</subfield>
   <subfield code="b">A100</subfield>
   <subfield code="c">100FM</subfield>
   <subfield code="j">UBH Oz 57349</subfield>
   <subfield code="x">NELA1250308</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="949" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="F">E51</subfield>
   <subfield code="b">E51</subfield>
   <subfield code="c">E51BW</subfield>
   <subfield code="j">WM 658.812 Pepp One</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="950" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">IDSBB</subfield>
   <subfield code="P">100</subfield>
   <subfield code="E">1-</subfield>
   <subfield code="a">Peppers</subfield>
   <subfield code="D">Don</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="950" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">IDSBB</subfield>
   <subfield code="P">700</subfield>
   <subfield code="E">1-</subfield>
   <subfield code="a">Rogers</subfield>
   <subfield code="D">Martha</subfield>
   <subfield code="d">1952-</subfield>
   <subfield code="0">(DE-588)1027717861</subfield>
   <subfield code="e">Verfasser</subfield>
   <subfield code="4">aut</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="950" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="P">100</subfield>
   <subfield code="E">1-</subfield>
   <subfield code="a">Peppers</subfield>
   <subfield code="D">Don</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="950" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="P">700</subfield>
   <subfield code="E">1-</subfield>
   <subfield code="a">Rogers</subfield>
   <subfield code="D">Martha</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="956" ind1="4" ind2=" ">
   <subfield code="B">NEBIS</subfield>
   <subfield code="C">EAD50</subfield>
   <subfield code="D">EBI01</subfield>
   <subfield code="a">E01</subfield>
   <subfield code="u">https://opac.nebis.ch/objects/pdf/000085821_e01_1841123129_02.pdf</subfield>
   <subfield code="y">Abstract / Autoreninformation</subfield>
   <subfield code="x">VIEW</subfield>
   <subfield code="q">pdf</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="986" ind1=" " ind2=" ">
   <subfield code="a">SWISSBIB</subfield>
   <subfield code="b">033715424</subfield>
  </datafield>
 </record>
</collection>
