cam a22 4 4500 569298075 CHVBK 20191012052250.0 190725s2019 it 00 ita Notizia analitica (OCoLC)1110166534 (SBT)000925581 SzBzSBTc MEOSC Florini Maria Cristina Comportamenti aggressivi e episodi di violenza a danno degli operatori sanitari intervento di prevenzione e contrasto Maria Cristina Florini, Caryn Vallesi, Carla Baldassarri L'articolo tratta l'allarmante fenomeno della violenza sul luogo di lavoro, in particolare in ambito sanitario, da parte di pazienti/utenti/familiari a danno degli operatori sanitari. Anzitutto viene presentata la tematica dal punto di vista teorico e attraverso dati relativi alla frequenza e alla diffusione a livello internazionale. Segue una sezione dedicata alla sicurezza e alla prevenzione del rischio nelle organizzazioni, dunque alle indicazioni ministeriali, alle responsabilità dei datori di lavoro, alle politiche aziendali e ai programmi di prevenzione e gestione implementabili. A questo fine, è opportuna una collaborazione multidisciplinare, col coinvolgimento dei servizi aziendali maggiormente implicati nella problematica. Alla luce del fatto che la violenza sul luogo di lavoro si ripercuote negativamente non solo sui singoli operatori, ma anche sui team e sull'organizzazione, gli interventi di prevenzione e contrasto vanno realizzati in un'ottica di riduzione del disagio lavorativo e di promozione del benessere organizzativo. Nella seconda parte dell'articolo viene introdotta l'esperienza di un'Azienda Sanitaria del Centro-Nord Italia, che ha avviato un percorso di prevenzione e gestione dei comportamenti aggressivi a danno degli operatori sanitari. Dopo aver delineato finalità e obiettivi, contenuti e struttura dell'intervento, vengono illustrate la metodologia e la tipologia di didattica adottata in aula. Il percorso si costituisce di una parte teorica, di laboratori esperienziali e di incontri di debriefing per gli operatori vittime di violenza. Oltre al resoconto sul clima d'aula e sugli elementi del percorso emersi come migliorabili, risulta interessante riportare i principali contributi emersi dai partecipanti, ossia riflessioni e proposte raccolte e riferite alla Direzione Aziendale. Keywords: Violenza sul luogo di lavoro, operatori sanitari, prevenzione, contrasto, supporto. (editore) Sanitari Aggressione [e] Violenza [da parte dei] Malati Prevenzione sbt Vallesi Caryn Baldassarri Carla Psicologia della salute no 2, 2019, p. 143-159 2019/2/143-159 2019 2019 (SBT)000626388 040883485 ps SzBzSBTc SBT 100 1- Florini Maria Cristina SBT 700 1- Vallesi Caryn SBT 700 1- Baldassarri Carla SBT 773 -A Psicologia della salute no 2, 2019, p. 143-159 2019/2/143-159 2019 2019 (SBT)000626388 040883485 BK020000 XK020000 XK020000 SBT C006 C006 - - -