Technik als Voraussetzung für eine effizientere Prozessabwicklung in der Leitstelle
Sinnvoller Einsatz von innovativer Technologie unter Betrachtung des Organisationsaufbaus und gegebener Rahmenbedingungen am Beispiel der Integrierten Leitstelle München
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| 245 | 0 | 0 | |a Technik als Voraussetzung für eine effizientere Prozessabwicklung in der Leitstelle |h [Elektronische Daten] |b Sinnvoller Einsatz von innovativer Technologie unter Betrachtung des Organisationsaufbaus und gegebener Rahmenbedingungen am Beispiel der Integrierten Leitstelle München |c [F. von Kaufmann, S. Kiening, V. Morhart-Klute, F. Schmid] |
| 246 | 1 | |a Use of technology to improve efficiency of procedures in emergency call centers |b Sensible use of modern and innovative techniques considering organizational structure and current situation using the example of the integrated emergency call center in Munich | |
| 520 | 3 | |a Zusammenfassung: Hintergrund: Die Integrierte Leitstelle (ILS) ist der Dreh- und Angelpunkt innerhalb der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr. Sie ist deswegen darauf angewiesen, mit aktuellen technischen Trends Schritt zu halten. Wie lassen sich Prozesse in der ILS durch sinnvollen Einsatz von Technik in ihrer Effizienz und Effektivität unterstützen und welche Vorteile haben technische Innovationen für diese Prozesse? Methode: Auswertung aktueller Literatur und Darstellung eigener Erfahrungen. Ziel und Ergebnisse: Die Funktionsweise einer ILS ist durch das Zusammenspiel vieler einzelner, oft sehr komplexer aufeinander bezogener Systeme beschrieben. Der Beitrag beleuchtet die Abhängigkeiten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen auf der einen Seite und des Prozesses ILS auf der anderen Seite. Er gliedert sich in 4 Teile: die Herleitung der Organisationsstruktur als Voraussetzung eines wirtschaftlichen technischen Einsatzes und das Verständnis von Technik als Gewährleistungsfaktor, die grundsätzlichen Komponenten und deren Verwendung in der ILS, die Verknüpfung von technischen Komponenten und Prozessschritten sowie der Einsatz von technischen Innovationen in der ILS. | |
| 540 | |a Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2015 | ||
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| 690 | 7 | |a Technik |2 nationallicence | |
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| 700 | 1 | |a Morhart-Klute |D V. |u HELIOS Amper-Klinik Indersdorf, Indersdorf, Deutschland |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Schmid |D F. |u Integrierte Leitstelle München, Berufsfeuerwehr München, Heimeranstraße 10, 80339, München, Deutschland |4 aut | |
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