caa a22 4500 605467536 CHVBK 20210128100312.0 cr unu---uuuuu 210128e20150501xx s 000 0 ger 10.1007/s10049-015-1986-4 doi (NATIONALLICENCE)springer-10.1007/s10049-015-1986-4 Patientensicherheit im hessischen Rettungsdienst [Elektronische Daten] Einsichten in das mittlere Management der Leistungserbringer [M. Zimmer, R. Waßmer, D. Oberndörfer, V. Wilken, L. Latasch, W. Schier, C. Byhahn] Patient safety in rescue services in Hesse Implications for middle management of service providers Zusammenfassung: Hintergrund: Verschiedene Publikationen beleuchteten bereits die Themen Patientensicherheit, Kommunikation und Fehlermanagement in Hinblick auf den einzelnen Rettungsassistenten. Doch welche Ansichten in Bezug auf diese Bereiche herrschen im mittleren Management der Leistungserbringer im hessischen Rettungsdienst vor? Methoden: 19 von 55 angeschriebenen Leistungserbringern in Hessen nahmen an einer anonymen Umfrage teil. Ergebnisse: Die Teilnehmer beschäftigten zusammen 1285 Mitarbeiter. 66,7 % der Unternehmen schätzen die Bedeutung der Patientensicherheit für sie selbst als sehr hoch ein. Fast jedes Unternehmensleitbild umfasst die Patientensicherheit. Ein Unternehmen verwendet ein Critical Incident Reporting System. 88,9 % besaßen Standard Operation Procedures. 83,3 % denken, dass Patzer, Fehler oder unsichere Handlungen ihrer Mitarbeiter keine Folge organisatorischer Probleme sein können. 70,6 % gehen davon aus, dass ihre Mitarbeiter ein gemeinsames mentales Modell der Patientenversorgung haben. 94,4 % glauben, dass sich die Rettungsassistenten bei der Stellung der Verdachtsdiagnose absprechen. Ein Unterricht, der mehr Patientensicherheit bewirken soll, darf für 73,6 % solange dauern, wie es die Didaktik verlangt. Ein Unterricht für ein besseres Kommunikationsverhalten darf hingegen nur für 47,4 % der Befragten solange dauern, wie es die Didaktik verlangt. Schlussfolgerungen: Das mittlere Management im Rettungsdienst verfügt über unterschiedlich tiefe Kenntnisse in Bezug auf Fehler und besitzt einen weiteren Informationsbedarf über die Themen Patientensicherheit, Fehlermanagement und Kommunikation. Die bestehenden Ansätze sollten gemeinsam mit den Leistungserbringern, den Trägern des Rettungsdienstes und dem Land Hessen aufgegriffen und intensiviert werden. Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2015 Patientensicherheit nationallicence Fehler nationallicence Unternehmenskultur nationallicence Rettungsdienst nationallicence Management nationallicence Patient safety nationallicence Error nationallicence Emergency medical services nationallicence Organizational culture nationallicence Organization and administration nationallicence Zimmer M. Medizinische Klinik I, Ketteler Krankenhaus Offenbach, Lichtenplattenweg 85, 63071, Offenbach am Main, Deutschland aut Waßmer R. Abteilung für Innere Medizin, Malteser Krankenhaus St. Johannes, Karmenz, Deutschland aut Oberndörfer D. Frankfurter Institut für Rettungsmedizin & Notfallversorgung (FIRN), Branddirektion Frankfurt, Frankfurt am Main, Deutschland aut Wilken V. Frankfurter Institut für Rettungsmedizin & Notfallversorgung (FIRN), Branddirektion Frankfurt, Frankfurt am Main, Deutschland aut Latasch L. Amt für Gesundheit Frankfurt am Main, Frankfurt am Main, Deutschland aut Schier W. Referent Rettungswesen, Hessisches Sozialministerium, Wiesbaden, Deutschland aut Byhahn C. Klinik für Anästhesiologie, Intensivmedizin und Schmerztherapie, Evangelisches Krankenhaus Oldenburg, Oldenburg, Deutschland aut Notfall + Rettungsmedizin Springer Berlin Heidelberg 18/3(2015-05-01), 201-206 1434-6222 18:3<201 2015 18 10049 https://doi.org/10.1007/s10049-015-1986-4 text/html Onlinezugriff via DOI BK010053 XK010053 XK010000 Metadata rights reserved Springer special CC-BY-NC licence nationallicence 1 research-article jats NATIONALLICENCE NATIONALLICENCE NL-springer NATIONALLICENCE 856 40 https://doi.org/10.1007/s10049-015-1986-4 text/html Onlinezugriff via DOI NATIONALLICENCE 700 1- Zimmer M. Medizinische Klinik I, Ketteler Krankenhaus Offenbach, Lichtenplattenweg 85, 63071, Offenbach am Main, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Waßmer R. Abteilung für Innere Medizin, Malteser Krankenhaus St. Johannes, Karmenz, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Oberndörfer D. Frankfurter Institut für Rettungsmedizin & Notfallversorgung (FIRN), Branddirektion Frankfurt, Frankfurt am Main, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Wilken V. Frankfurter Institut für Rettungsmedizin & Notfallversorgung (FIRN), Branddirektion Frankfurt, Frankfurt am Main, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Latasch L. Amt für Gesundheit Frankfurt am Main, Frankfurt am Main, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Schier W. Referent Rettungswesen, Hessisches Sozialministerium, Wiesbaden, Deutschland aut NATIONALLICENCE 700 1- Byhahn C. Klinik für Anästhesiologie, Intensivmedizin und Schmerztherapie, Evangelisches Krankenhaus Oldenburg, Oldenburg, Deutschland aut NATIONALLICENCE 773 0- Notfall + Rettungsmedizin Springer Berlin Heidelberg 18/3(2015-05-01), 201-206 1434-6222 18:3<201 2015 18 10049